📄 Politique de Retour et Remboursement - new.necheri.com

Politique de retour et remboursement necheri.com – procédure rapide d'échange de colis.

La transparence est notre engagement. Achetez en ligne sereinement grâce à notre politique de retour et remboursement claire et détaillée.

 

🏢 Informations de l'Entreprise

Pour établir une relation de confiance et répondre aux exigences de clarté de Google, voici nos coordonnées de contact et notre adresse de retour :

Information Détails
Email de Contact smartdistribution.dz@gmail.com
Téléphone 0540 22 61 77 / 0670 74 69 15
Adresse de Retour / Siège Social Lotissement Douzi 02, Bab Ezzouar, Alger

 

1. Conditions et Délais de Retour

Afin de garantir un traitement rapide, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Délai de Rétractation : Vous disposez de 7 Jours Calendaires après la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner un article.
  • Erreur de Commande : De plus, si le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception.
  • État du Produit : L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et non endommagé. Par conséquent, il doit inclure toutes ses étiquettes et son emballage d'origine. De ce fait, nous ne remboursons ni n'échangeons les produits abîmés ou incomplets par le client.
  • Preuve d'Achat : Enfin, la présentation d'une facture ou d'un bon de commande est obligatoire.

2. Procédure Simple pour vos Retours

  1. Contactez notre Service Client : Tout d'abord, informez-nous par email ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande, l'article à retourner et le motif.
  2. Expédiez le Colis : Ensuite, emballez soigneusement le produit et incluez la preuve d'achat. Enfin, envoyez le colis à l'adresse suivante : Lotissement Douzi 02, Bab Ezzouar, Alger.

3. Modalités des Frais de Retour et Remboursement (Clarté GMC)

Situation Qui paie les Frais de Retour ? Délai de Remboursement
Changement d'avis / Erreur de la part du client Les Frais de retour sont à la charge du client. Ces frais correspondent au tarif postal en vigueur. Par ailleurs, nous n'acceptons pas les colis en port dû. Le remboursement est effectué dans les 2 à 5 jours ouvrés après validation du retour.
Produit défectueux / Erreur de notre part Nous prenons en charge tous les frais de retour et de réexpédition. Le remboursement est effectué dans les 2 à 5 jours ouvrés après validation du retour.

  • Remboursement : En général, nous effectuons le remboursement sur le mode de paiement initial (ou par virement bancaire/CCP pour les paiements en espèces à la livraison).